Condizioni generali di vendita

DISCLAIMER:

Chiunque utilizzi il sito dell’Hôtel Restaurant La Mère Germaine per effettuare una prenotazione deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti.
Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per una ragione imputabile al Cliente comporterà l’annullamento della prenotazione a spese del Cliente, senza pregiudizio di qualsiasi azione civile o penale nei confronti del Cliente.

ARTICOLO 1: SCOPO

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dall’Hôtel Restaurant La Mère Germaine. Esse si applicano a tutte le prenotazioni effettuate via internet tramite il sito dell’Hôtel Restaurant La Mère Germaine.

ARTICOLO 2: DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano per tutto il tempo in cui i servizi offerti dall’Hôtel Restaurant La Mère Germaine sono online sul sito.

L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine si riserva il diritto di integrare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicando una nuova versione sul proprio sito web, che sarà automaticamente applicata non appena sarà messa online.

Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione.

ARTICOLO 3: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE

3.1 Scelta dei servizi da parte del Cliente:

Il Cliente sceglie i servizi presentati sotto la sua esclusiva responsabilità, senza alcuna responsabilità da parte dell’Hôtel Restaurant La Mère Germaine. Il Cliente è tenuto a verificare la natura, lo scopo ed i termini e le condizioni della prenotazione. Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per garantire che l’offerta risponda alle sue esigenze, al fine di effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa.

3.2. Processo di prenotazione :

Il Cliente effettua la prenotazione utilizzando il modulo d’ordine elettronico disponibile sul sito web2.
Il Cliente certifica che le informazioni fornite sono veritiere e accurate.
Il Cliente deve seguire una serie di passaggi per effettuare la prenotazione, in particolare :

– Ricerca delle date del soggiorno, della categoria della camera e della tariffa;

– Selezione di uno o più servizi aggiuntivi come la prima colazione (tranne quando il servizio è incluso nel prezzo di cui al punto precedente);

– Verificare i dettagli della prenotazione, il suo costo totale e le condizioni di vendita applicabili (generali e speciali);

– Inserire i dati di contatto del Cliente;

– Inserire i dati della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato;

– Consultare e accettare le condizioni generali di vendita e le condizioni speciali di vendita della tariffa prenotata prima di convalidare la prenotazione;

– Convalida della prenotazione.

3.3. Conferma della ricezione della prenotazione:

Al Cliente viene inviata un’e-mail di conferma di ricezione. Essa riepiloga l’offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, l’importo totale dell’ordine, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata e accettata dal Cliente e la data della prenotazione.

3.4. Formazione della prenotazione :

La prenotazione si considera effettuata quando viene confermata o quando viene effettuato il pagamento anticipato online con carta di credito.

ARTICOLO 4: PREZZI

I prezzi dei servizi di prenotazione sono indicati sul sito web e confermati al momento della prenotazione.
I prezzi indicati si intendono per camera per il numero di persone e la data selezionata.
I prezzi sono confermati al Cliente nella valuta commerciale dell’Hotel e sono validi solo per il periodo indicato sul sito.
In caso di addebito all’Hotel in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, il Cliente sarà responsabile di eventuali spese di cambio.
Tutte le prenotazioni sono pagabili nella valuta locale dell’Hotel, salvo accordi speciali indicati sul sito.
Se non diversamente indicato sul sito, i servizi aggiuntivi (colazione, accesso alla Spa, ecc.) non sono inclusi nel prezzo e sono indicati separatamente.
La tassa di soggiorno, indicata nella pagina delle tariffe, sarà a pagare direttamente all’Hotel.
I prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
Nello stesso modo, qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
La conversione in valuta estera è fornita a titolo puramente informativo e non è contrattualmente vincolante. È garantita solo la valuta confermata al momento della prenotazione (se tale valuta è diversa da quella utilizzata in Hotel, le eventuali spese di cambio saranno a carico del Cliente).
Se una tariffa prevede che il pagamento venga effettuato presso l’Hotel al momento dell’arrivo o della partenza del soggiorno e la valuta del Cliente non è la stessa dell’Hotel, la tariffa addebitata dall’Hotel potrebbe differire da quella comunicata al momento della prenotazione, a causa di possibili variazioni dei tassi di cambio tra la data di prenotazione e le date di soggiorno presso l’Hotel.

ARTICOLO 5: PAGAMENTO :

Il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express) inserendo il numero della carta, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida al momento del soggiorno) e il crittogramma visivo direttamente nell’area predisposta a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL). Il cliente deve presentare all’Hotel la carta bancaria utilizzata per garantire la prenotazione o effettuare il pagamento anticipato. L’Hotel può chiedere al cliente di esibire un documento d’identità per evitare frodi con la carta di credito.
Il pagamento viene addebitato all’Hotel durante il soggiorno, tranne in caso di condizioni o tariffe speciali in cui il pagamento viene addebitato al momento della prenotazione (pagamento anticipato online per alcune tariffe). Questo pagamento anticipato viene definito caparra. Nel caso di una tariffa non prepagata online, l’Hotel chiederà al Cliente, al momento dell’arrivo, un deposito cauzionale o l’autorizzazione all’addebito sulla carta di credito, al fine di garantire il pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.
In caso di no-show (prenotazione non cancellata – Cliente non presente) per una prenotazione garantita con carta di credito, l’Hotel addebiterà al Cliente, a titolo di risarcimento forfettario, l’importo della prima notte sulla carta di credito che è stata data come garanzia di prenotazione, e le eventuali notti aggiuntive della prenotazione saranno cancellate senza alcun addebito, se non diversamente specificato nei termini e condizioni di vendita della tariffa prenotata. Effettuando la prenotazione, il Cliente autorizza espressamente l’Hotel a procedere al pagamento dell’indennizzo forfettario.
Al momento del pre-pagamento, l’importo addebitato al momento della prenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio, le tasse relative all’alloggio, il prezzo del ristorante se si sceglie la colazione, le tasse relative al ristorante ed eventuali servizi aggiuntivi scelti dal Cliente.
Nel caso di una tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l’importo pagato in anticipo, ossia l’acconto, viene addebitato al momento della prenotazione.

ARTICOLO 6: CANCELLAZIONE O MODIFICA DA PARTE DEL CLIENTE

Conformemente all’articolo L 121-21, 12° del Codice del consumo francese, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L 121-21 del Codice del consumo francese.
Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni di annullamento e/o modifica della prenotazione.
Le prenotazioni effettuate in anticipo non possono essere modificate e/o annullate. Le somme versate in anticipo, ossia le caparre, non saranno rimborsate. In questo caso, ciò è indicato nelle condizioni di vendita delle tariffe.
Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione o la modifica della prenotazione può essere effettuata direttamente coll’Hotel, il cui numero di telefono è specificato sulla conferma della prenotazione inviata via e-mail.
Se il soggiorno viene interrotto, verrà riscosso l’intero prezzo concordato. In caso di prenotazioni con pagamento anticipato, non verrà effettuato alcun rimborso.
Se non espressamente concordato diversamente, il Cliente deve lasciare la camera entro le ore 11.00 del giorno in cui termina la prenotazione. In caso contrario, verrà addebitata una notte aggiuntiva.
Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né gratuitamente né a titolo oneroso.

ARTICOLO 7: ALLOGGIO :

In caso di evento eccezionale o di impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, o in caso di forza maggiore, l’Hotel si riserva il diritto di far alloggiare il Cliente in un hotel di categoria equivalente per prestazioni della stessa natura, a condizione che il Cliente sia stato informato in anticipo. Le eventuali spese supplementari per la camera, il trasporto tra i due hotel e la telefonata sono a carico dell’hotel inizialmente prenotato.

ARTICOLO 8: SOGGIORNO IN ALBERGO :

In applicazione della normativa vigente in Francia, all’arrivo in albergo il Cliente sarà invitato a compilare un modulo di polizia. A tal fine, il Cliente dovrà esibire un documento d’identità per verificare se è tenuto o meno a compilare il modulo di polizia.
Il Cliente è tenuto a rispettare il Regolamento interno dell’Hotel, disponibile presso la Reception dell’Hotel. In caso di mancato rispetto di tale Regolamento, l’Hotel sarà tenuto a chiedere al Cliente di lasciare l’Hotel senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se il pagamento non è stato ancora effettuato, il Cliente dovrà pagare l’intero prezzo del soggiorno (notti utilizzate più notti prenotate ma non ancora utilizzate) prima di lasciare la struttura.
L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine offre un accesso WIFI gratuito. Il Cliente si impegna a non utilizzare le proprie risorse informatiche per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico beni protetti dal diritto d’autore o da diritti connessi senza l’autorizzazione dei titolari di tali diritti o in violazione dei loro diritti.

ARTICOLO 9: ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ :

Le fotografie presenti sul sito non sono contrattualmente vincolanti. Sebbene l’Hotel si adoperi affinché le fotografie, i grafici e i testi riprodotti per illustrare l’Hotel diano un’idea il più possibile accurata dei servizi di alloggio offerti, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di modifiche dell’arredamento o di eventuali ristrutturazioni.

L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine non potrà essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, di colpa di terzi, di colpa del Cliente, in particolare di indisponibilità della rete Internet, di impossibilità di accesso al sito, di intrusione esterna, di virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato da parte della banca del portatore.

ARTICOLO 10: DIRITTO DI ANNULLAMENTO DELL’HOTEL / ERRORI :

Il sito può contenere imprecisioni ed errori tecnici, tipografici o di altro tipo in relazione alle informazioni visualizzate sul sito, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le tariffe, le spese o le disponibilità applicabili alla transazione. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine declina ogni responsabilità per tali errori, imprecisioni o omissioni. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine si riserva il diritto di non onorare le prenotazioni o le informazioni interessate da tali errori, imprecisioni o omissioni. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ha il diritto di apportare modifiche, correzioni, cancellazioni e/o miglioramenti alle informazioni o alle prenotazioni basate su tali informazioni, in qualsiasi momento, anche dopo la conferma della prenotazione.

ARTICOLO 11: RECLAMI

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione delle prestazioni alberghiere devono, a pena di preclusione, essere portati all’attenzione dell’Hotel Ristorante La Mère Germaine per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dall’Hotel, direttamente all’Hotel.

ARTICOLO 12: FORZA MAGGIORE

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al Cliente o all’albergatore di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. I casi di forza maggiore o di caso fortuito sono quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi.

Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l’adempimento dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte dovrà sostenere i costi che ne derivano.

ARTICOLO 13: RISPETTO DELLA PRIVACY

Il Cliente è informato su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco.
In mancanza delle informazioni identificate come obbligatorie, l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine potrebbe non essere in grado di registrare una prenotazione e di gestire eventuali reclami del Cliente.
Le informazioni trattate sono destinate all’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ed ai suoi partner (in particolare il fornitore di servizi di pagamento online).
Nell’ambito delle misure precontrattuali in vista della prenotazione o dell’esecuzione del contratto di prenotazione alberghiera, l’Hôtel ed i suoi partner possono ricevere, ciascuno per quanto lo riguarda, dati d’identità, dati personali e professionali, informazioni economiche e finanziarie, in particolare ai fini della prenotazione alberghiera e della gestione dei reclami.
Il Cliente autorizza l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine a comunicare i suoi dati personali a terzi, purché tale comunicazione sia compatibile con l’esecuzione delle operazioni spettanti all’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ai sensi delle presenti condizioni generali.
In particolare, al momento del pagamento online, le coordinate bancarie del Cliente devono essere trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento alla banca dell’Hotel per l’esecuzione del contratto di prenotazione alberghiera. Tuttavia, il Cliente acconsente a tale trasmissione, necessaria per completare la prenotazione. Il prestatore di servizi di pagamento, in qualità di professionista, si è impegnato nei confronti dell’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ad adottare tutte le misure di sicurezza ed a rispettare la riservatezza dei dati per tali trasferimenti.
I clienti hanno il diritto di opporsi gratuitamente all’uso dei loro dati personali per scopi di marketing, in particolare per scopi commerciali. Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, i clienti hanno anche il diritto di opporsi per motivi legittimi, nonché il diritto di interrogare, accedere e rettificare i dati che li riguardano scrivendo a contact@lameregermaine.info. In particolare, l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine potrà inviare ai propri Clienti la propria newsletter, offerte promozionali e un questionario di soddisfazione a seguito del soggiorno in hotel tramite e-mail, fornendo al Cliente un link di cancellazione in calce a ogni e-mail di prospezione commerciale.

ARTICOLO 14: CONTRATTO DI PROVA

L’inserimento delle informazioni bancarie richieste, così come l’accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che ha lo stesso valore, tra le parti, di una firma autografa.
I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici dell’Hôtel Restaurant La Mère Germaine sono conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza e sono considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.
Il Cliente è informato che il suo indirizzo IP può essere registrato al momento della prenotazione.

ARTICOLO 15: ACCOUNT / PASSWORD :

Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle sue password, dei suoi dati di connessione e delle informazioni relative al suo conto. Egli sarà finanziariamente responsabile di ogni utilizzo del sito da parte sua e/o di qualsiasi persona che utilizzi i dati del suo account.

ARTICOLO 16: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto e le condizioni generali di vendita sono disciplinati dal diritto francese.

In caso di controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita o all’esecuzione del contratto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti dell’Hotel.

In caso di controversia irrisolta, la questione sarà deferita al tribunale competente.

Si precisa che i documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il modulo o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni del modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all’obbligo in questione.

réservation à distance de services proposés par l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine. Elles s’appliquent à toutes réservations conclues par internet via le site de l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine.

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services par l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine sur le site.

L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine se réserve la possibilité de compléter ou modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet qui s’appliquera automatiquement dès sa mise en ligne.

Les conditions générales de vente applicables sont celles étant en vigueur à la date de la réservation.

ARTICLE 3 : CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE

3.1. Choix des services par le Client :

Le Client choisit les services présentés sous sa seule responsabilité, sans que celle de l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ne puisse être recherchée. Il s’assure de la nature, de la destination et des modalités de réservation. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins afin d’effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause.

3.2. Processus de réservation :

Le Client effectue sa réservation par l’intermédiaire du bon de commande dématérialisé accessible sur le site.2
Le Client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises.
Le Client doit suivre une série d’étapes pour réaliser sa réservation, notamment :
– Recherche des dates de séjour, de la catégorie de chambre et d’un tarif ;

– Sélection éventuelle d’une ou plusieurs prestations complémentaires comme le petit déjeuner (sauf lorsque la prestation est incluse dans le tarif mentionné au point précédent) ;

– Vérification du détail de la réservation, de son coût total, des conditions de vente applicables (générales et particulières) ;

– Renseignement des coordonnées du Client ;

– Saisie des données de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement ;

– Consultation et acceptation des conditions générales de vente et des conditions particulières de vente du tarif réservé avant validation de la réservation ;

– Validation de la réservation.

3.3. Accusé de réception de la réservation :

Un courrier électronique d’accusé de réception est envoyé au Client. Il récapitule l’offre du contrat, les services réservés, les prix, le montant total de la commande, les conditions de vente afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le Client, la date de réservation effectuée.

3.4. Formation de la réservation :

La réservation est réputée formée dès la confirmation de la réservation ou lors du prépaiement en ligne par carte bancaire.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués sur le site et confirmé lors de la réservation.
Les prix indiqués s’entendent par chambre pour le nombre de personne(s) et la date sélectionnée.
Les prix sont confirmés au Client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’Hôtel et ne sont valables que pour la durée indiquée sur le site.
Si le débit à l’Hôtel s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du Client.
Toutes les réservations sont payables dans la monnaie locale de l’Hôtel, sauf dispositions particulières indiquées sur place.
Sauf mention contraire sur le site, les prestations complémentaires (petit déjeuner, accès au Spa…) ne sont pas incluses dans le prix et sont affichés distinctement.
La taxe de séjour, présentée sur la page des tarifs, est à régler directement sur place à l’Hôtel.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable de la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de la facturation.
De même, toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou règlementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
La conversion en monnaie étrangère est donnée à titre indicatif et non contractuelle. Seule la monnaie confirmée lors de la réservation est garantie (si cette monnaie est différente de celle pratiquée à l’Hôtel, les éventuels frais de change seront à la charge du Client).
Si un tarif implique que le paiement s’effectue à l’Hôtel au moment de l’arrivée ou du départ de votre séjour et que la monnaie du Client n’est pas la même que celle de l’Hôtel, le tarif débité par l’Hôtel est susceptible d’être différent de celui qui a été communiqué lors de la réservation, compte tenu de la possible évolution des taux de change entre la date de réservation et les dates de séjour à l’Hôtel.

ARTICLE 5 : PAIEMENT :

Le Client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation, sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sa date de validité (la carte bancaire doit être valable au moment du séjour) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’Hôtel avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation ou de réaliser le prépaiement. L’Hôtel pourra lui demander de présenter une pièce d’identité à des fins de prévention des fraudes à la carte bancaire.
Le débit du paiement s’effectue à l’Hôtel lors du séjour, sauf en cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit du paiement s’effectue lors de la réservation (prépaiement en ligne sur certains tarifs). Ce prépaiement est qualifié d’acompte. Dans le cas d’un tarif non prépayé en ligne, l’Hôtel demandera au Client, lors de son arrivée, un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte de crédit, en vue de garantir le paiement des sommes correspondant aux prestations consommées sur place.
En cas de no show (réservation non annulée – Client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’Hôtel débitera le Client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant de la première nuit sur la carte bancaire qui a été donnée en garantie de réservation et les éventuelles nuits supplémentaires de la réservation seront annulées sans frais sauf s’il en est indiqué autrement dans les conditions de vente du tarif réservé. Le Client, de par sa réservation autorise expressément l’Hôtel de procéder au paiement de l’indemnité forfaitaire.
Au moment du prépaiement, le montant qui est débité lors de la réservation comprend : le prix de l’hébergement, les taxes liées à l’hébergement, le prix de la restauration si le petit déjeuner est choisi, les taxes liées à la restauration et toutes autres prestations complémentaires sélectionnées par le Client.
Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les acomptes, est débitée au moment de la réservation.

ARTICLE 6 : ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT

Conformément à l’article L 121-21, 12° du Code de la consommation, le Client ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L 121-21 du Code de la consommation.
Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les acomptes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif.
Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation ou la modification de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’Hôtel, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique.
En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu sera encaissée. Dans le cas de réservation avec prépaiement, aucun remboursement ne sera accordé de ce fait.
Sauf disposition expresse contraire, le Client doit quitter la chambre avant 11.00 heures le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.
Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

ARTICLE 7 : DELOGEMENT :

En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre la chambre réservée à disposition du Client ou en cas de force majeure, l’Hôtel se réserve la possibilité de faire héberger le Client dans un hôtel de catégorie équivalente pour des prestations de même nature et sous réserve d’en avoir informé au préalable le Client. L’éventuel surcoût de la chambre, le transport entre les deux hôtels et un appel téléphonique restent à la charge de l’hôtel initialement réservé.

ARTICLE 8 : SEJOUR A L’HOTEL :

En application de la règlementation en vigueur en France, il sera demandé au Client à son arrivée à l’Hôtel de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au Client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police.
Le Client devra se conformer au Règlement Intérieur de l’Hôtel disponible à la Réception de l’Hôtel. En cas de non-respect dudit Règlement, l’Hôtel se trouvera dans l’obligation d’inviter le Client à quitter l’Hôtel et ce sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Dans le cas où aucun règlement n’a encore été effectué, le Client devra s’acquitter de la totalité du prix du séjour (nuitées consommées plus nuitées réservées mais pas encore consommées) avant de quitter l’établissement.
L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine propose un accès WIFI gratuit. Le Client s’engage à ne pas utiliser ses ressources informatiques à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public de tous biens protégés par un droit d’auteur ou un droit voisin sans l’autorisation des titulaires de ces droits ou en violation de leurs droits.

ARTICLE 9 : EXCLUSIONS DE RESPONSABILITE :

Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles. Même si l’Hôtel s’emploie à ce que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l’Hôtel donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison d’un changement de mobilier ou des rénovations éventuelles.

L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine ne serait être tenu pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du Client, notamment l’indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas de prépaiement non autorisé par la banque du porteur.

ARTICLE 10 : DROIT D’ANNULATION DE L’HOTEL / ERREURS :

Le site peut contenir des inexactitudes et erreurs techniques, typographiques ou autres en lien avec les informations affichées sur le site, y compris, sans s’y limiter, les tarifs, les frais ou la disponibilité applicable à la transaction. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine décline toute responsabilité pour de telles erreurs, inexactitudes ou omissions. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine se réserve le droit de ne pas honorer les réservations ou les informations affectées par de telles erreurs, inexactitudes ou omissions. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine aura le droit d’effectuer des changements, corrections, annulations et/ou améliorations des informations ou réservations basées sur de telles informations, à tout moment, y compris après la confirmation de la réservation.

ARTICLE 11 : RECLAMATIONS

Les réclamations relatives à l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations hôtelières doivent, sous peine de forclusion, être portées à la connaissance de l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’Hôtel directement auprès de l’Hôtel.

ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le Client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

ARTICLE 13 : RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Le Client est informé sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque.
A défaut de renseignement identifié comme obligatoire, l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine pourrait ne pas pouvoir enregistrer de réservation et gérer les réclamations de ce dernier.
Les informations traitées sont destinées à l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine et à ses partenaires (notamment au prestataire de paiement en ligne).
Dans le cadre de mesure précontractuelles en vue de la réservation ou de l’exécution du contrat de la réservation hôtelière, l’Hôtel et ses partenaires peuvent, chacun pour ce qui le concerne, être destinataires des données d’identité, des données vie personnelle et vie professionnelle, d’informations d’ordre économique et financier à des fins notamment de réservation hôtelière, de gestion des réclamations.
Le Client autorise l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine à communiquer ses données personnelles à des tiers à condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine au titre des présentes conditions générales.
En particulier, lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du Client devront être transmises par le prestataire de paiement à la banque de l’Hôtel, pour l’exécution du contrat de réservation hôtelière. Cependant, le Client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Le prestataire de paiement, en sa qualité de professionnel, s’est engagé vis-à-vis de l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
Le Client dispose de la faculté de s’opposer, sans frais, à ce que les données le concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale. Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, il dispose également d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’interrogation, d’accès et de rectification des données le concernant en écrivant à contact@lameregermaine.info. L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine est notamment susceptible d’adresser par courrier électronique à ses Clients sa « newsletter » (lettre d’information), des offres promotionnelles, un questionnaire de satisfaction suite à son séjour hôtelier, en mettant à la disposition du Client un lien de désabonnement figurant au bas de chaque courrier électronique de prospection commerciale.

ARTICLE 14 : CONVENTION DE PREUVE

La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de l’Hôtel Restaurant La Mère Germaine sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Le Client est informé que son adresse IP peut être amenée à être enregistrée au moment de la réservation.

ARTICLE 15 : COMPTE / MOT DE PASSE :

Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de ses mots de passe, de ses données de connexion et des informations de son compte. Il sera financièrement responsable de toutes les utilisations du site par lui-même et/ou toute personne qui utilise les informations de son compte.

ARTICLE 16 : REGLEMENT DES LITIGES

Le contrat et les conditions générales de vente sont régis par la loi française.

En cas de contestation relative aux présentes conditions générales de vente ou à l’exécution du contrat, le Client prendra contact avec le service Client de l’Hôtel.

En cas de contestation non résolue, le litige sera soumis au tribunal compétent.

Il est précisé que les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause.