Allgemeine Geschäftsbedingungen

WARNUNGEN :

  1. Jede Person, die die Website des Hôtel Restaurant La Mère Germaine zum Zwecke der Reservierung nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und nach dem Gesetz die Fähigkeit besitzen, Verträge abzuschließen.
  2. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregulär, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen den Kunden.

ARTIKEL 1: GEGENSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernbuchung von Dienstleistungen fest, die vom Hotel Restaurant La Mère Germaine angeboten werden. Sie gelten für alle Buchungen, die per Internet über die Website des Hôtel Restaurant La Mère Germaine abgeschlossen werden.

ARTIKEL 2: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Verfügbarkeit der Dienstleistungen durch das Hôtel Restaurant La Mère Germaine auf der Webseite.

L’Hôtel Restaurant La Mère Germaine behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ergänzen oder zu ändern, die automatisch ab ihrer Online-Stellung gilt.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 3: ONLINE-VERTRAGSABSCHLUSS

3.1 Auswahl der Dienstleistungen durch den Kunden :

Der Kunde wählt die dargestellten Dienstleistungen unter seiner alleinigen Verantwortung aus, ohne dass die Verantwortung des Hôtel Restaurant La Mère Germaine gesucht werden kann. Er vergewissert sich über die Art, das Ziel und die Modalitäten der Buchung. Der Kunde erkennt an, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sich von der Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse zu überzeugen, damit er seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen kann.

3.2. Buchungsprozess :

  1. Der Kunde nimmt seine Buchung über das elektronische Bestellformular vor, das auf der Webseite zugänglich ist.2
  2. Der Kunde bestätigt, dass die übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.
  3. Der Kunde muss eine Reihe von Schritten befolgen, um seine Buchung durchzuführen, insbesondere:

– Suche nach dem Aufenthaltsdatum, der Zimmerkategorie und einem Preis;

– Eventuelle Auswahl einer oder mehrerer Zusatzleistungen wie Frühstück (außer wenn die Leistung in dem im vorherigen Punkt genannten Preis inbegriffen ist) ;

– Überprüfung der Einzelheiten der Buchung, der Gesamtkosten, der geltenden Verkaufsbedingungen (allgemeine und besondere) ;

– Angabe der Kontaktdaten des Kunden;

– Eingabe der Kreditkartendaten im Falle eines Garantieantrags oder einer Vorauszahlung ;

– Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Besonderen Geschäftsbedingungen für den gebuchten Tarif vor Bestätigung der Buchung ;

– Bestätigung der Buchung.

3.3. Bestätigung des Eingangs der Buchung :

Dem Kunden wird eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung zugesandt. Sie fasst das Vertragsangebot, die gebuchten Leistungen, die Preise, den Gesamtbetrag der Bestellung, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den gewählten preis, die vom Kunden akzeptiert wurden, und das Datum der erfolgten Buchung zusammen.

3.4. Zustandekommen der Buchung :

Die Buchung gilt mit der Bestätigung der Buchung oder bei Online-Vorauszahlung per Kreditkarte als zustande gekommen.

ARTIKEL 4: PREISE

  1. Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen sind auf der Website angegeben und werden bei der Buchung bestätigt.
  2. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die Anzahl der Person(en) und das gewählte Datum.
  3. Die Preise werden dem Kunden in der Handelswährung des Hotels inklusive Mehrwertsteuer bestätigt und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.
  4. Wenn die Abbuchung im Hotel in einer anderen Währung als der in der Buchung bestätigten erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für den Geldwechsel.
  5. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen, sofern vor Ort keine besonderen Bestimmungen angegeben sind.
  6. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, Zugang zum Spa…) nicht im Preis inbegriffen und werden separat angezeigt.
  7. Die Kurtaxe, die auf der Seite mit den Preisen aufgeführt ist, ist direkt vor Ort im Hotel zu entrichten.
  8. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird sich automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise auswirken.
  9. Ebenso wird jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder reglementarischer Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise übertragen.
  10. Die Umrechnung in Fremdwährungen dient nur zur Orientierung und ist nicht vertraglich bindend. Nur die bei der Buchung bestätigte Währung ist garantiert (wenn diese Währung von der im Hotel praktizierten Währung abweicht, gehen eventuelle Wechselgebühren zu Lasten des Kunden).
  11. Wenn ein Preis beinhaltet, dass die Zahlung bei Ankunft oder Abreise Ihres Aufenthalts im Hotel erfolgt und die Währung des Kunden nicht mit der des Hotels übereinstimmt, kann der vom Hotel abgebuchte Preis von dem bei der Buchung mitgeteilten Preis abweichen, da sich die Wechselkurse zwischen dem Buchungsdatum und den Aufenthaltsdaten im Hotel möglicherweise ändern können.

ARTIKEL 5: ZAHLUNG :

  1. Der Kunde teilt seine Bankdaten als Buchungsgarantie mit, außer bei Sonderbedingungen oder -tarifen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express), indem er direkt in dem dafür vorgesehenen Feld (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (die Bankkarte muss zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein) und das visuelle Kryptogramm angibt. Der Gast muss sich mit der Bankkarte, mit der er die Buchung garantiert oder die Vorauszahlung getätigt hat, im Hotel melden. Das Hotel kann von ihm die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
  2. Die Belastung der Zahlung erfolgt im Hotel während des Aufenthalts, außer bei besonderen Bedingungen oder preise, bei denen die Belastung der Zahlung bei der Buchung erfolgt (Online-Vorauszahlung bei bestimmten preise). Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines Tarifs, der nicht online im Voraus bezahlt wird, verlangt das Hotel bei der Ankunft vom Kunden eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte, um die Zahlung der Beträge für die vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen zu gewährleisten.
  3. Im Falle einer No Show (nicht stornierte Reservierung – nicht anwesender Gast) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Hotel die Kreditkarte des Gastes, die als Garantie für die Reservierung gegeben wurde, als Pauschalentschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht und eventuelle weitere Nächte der Reservierung werden kostenlos storniert, sofern in den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs nichts anderes angegeben ist. Der Kunde ermächtigt das Hotel mit seiner Buchung ausdrücklich dazu, die Zahlung der Pauschalentschädigung vorzunehmen.
  4. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der Betrag, der bei der Buchung abgebucht wird: den Preis für die Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern, den Preis für die Verpflegung, wenn Frühstück gewählt wird, die mit der Verpflegung verbundenen Steuern und alle anderen vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.
  5. Im Falle eines preises, der der Online-Vorauszahlung unterliegt, wird der im Voraus gezahlte Betrag, den die Anzahlung darstellt, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

ARTIKEL 6: STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH DEN KUNDEN

  1. Gemäß Artikel L 121-21, 12° des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde nicht über das in Artikel L 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht.
  2. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs sind die Modalitäten für die Stornierung und/oder Umbuchung der Buchung angegeben.
  3. Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Im Voraus gezahlte Beträge, bei denen es sich um Anzahlungen handelt, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird in den Verkaufsbedingungen des Tarifs darauf hingewiesen.
  4. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung oder Änderung der Buchung direkt beim Hotel vorgenommen werden.
  5. Im Falle eines Abbruchs des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung wird aus diesem Grund keine Rückerstattung gewährt.
  6. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss der Gast das Zimmer am Tag des Buchungsendes bis 11.00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
  7. Jede Reservierung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt.

ARTIKEL 7: UNTERBRINGUNG:

Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel die Möglichkeit vor, den Kunden in einem Hotel einer gleichwertigen Kategorie für Leistungen derselben Art unterbringen zu lassen, sofern es den Kunden vorab darüber informiert hat. Eventuelle Mehrkosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Hotels und einen Telefonanruf gehen zu Lasten des ursprünglich gebuchten Hotels.

ARTIKEL 8: AUFENTHALT IM HOTEL :

  1. In Anwendung der in Frankreich geltenden Vorschriften wird der Kunde bei seiner Ankunft im Hotel gebeten, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.
  2. Der Gast muss sich an die Hausordnung des Hotels halten, die an der Rezeption des Hotels erhältlich ist. Bei Nichteinhaltung der Hausordnung muss das Hotel den Kunden auffordern, das Hotel zu verlassen, und zwar ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den gesamten Preis für den Aufenthalt (verbrauchte Übernachtungen und gebuchte, aber noch nicht verbrauchte Übernachtungen) bezahlen, bevor er das Hotel verlässt.
  3. Das Hôtel Restaurant La Mère Germaine bietet einen kostenlosen WIFI-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, seine IT-Ressourcen nicht für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe aller durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützten Güter ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte zu nutzen.

ARTIKEL 9: AUSSCHLUSS DER HAFTUNG :

Die auf der Webseite vorhandenen Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn das Hotel sich bemüht, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration des Hotels reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund eines Wechsels des Mobiliars oder eventueller Renovierungen.

Das Hotel Restaurant La Mère Germaine kann nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte oder durch den Kunden verantwortlich gemacht werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, Unmöglichkeit des Zugangs zur Webseite, Eindringen von außen, Komputerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Überbringers.

ARTIKEL 10: STORNIERUNGSRECHT DES HOTELS / FEHLER :

Die Webseite kann technische, typografische oder andere Ungenauigkeiten und Fehler im Zusammenhang mit den auf der Webseite angezeigten Informationen enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Gebühren oder die für die Transaktion geltende Verfügbarkeit. Das Hôtel Restaurant La Mère Germaine lehnt jegliche Haftung für solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen ab. Das Hôtel Restaurant La Mère Germaine behält sich das Recht vor, Reservierungen oder Informationen, die von solchen Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen betroffen sind, nicht zu honorieren. Das Hôtel Restaurant La Mère Germaine hat das Recht, jederzeit, auch nach der Bestätigung der Buchung, Änderungen, Korrekturen, Stornierungen und/oder Verbesserungen der Informationen oder Reservierungen vorzunehmen, die auf solchen Informationen beruhen.

ARTIKEL 11: REKLAMATIONEN

Reklamationen bezüglich der Nicht- oder Schlechterfüllung der Hotelleistungen müssen dem Hotel Restaurant La Mère Germaine innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum des Hotels schriftlich direkt beim Hotel zur Kenntnis gebracht werden, andernfalls sind sie ausgeschlossen.

ARTIKEL 12: HÖHERE GEWALT

Unter höherer Gewalt ist jedes außerhalb der Parteien liegende Ereignis zu verstehen, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder den Hotelier daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als höhere Gewalt oder Zufall gelten die Fälle, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Gerichtshöfe anerkannt werden.

Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und das jede Partei die Kosten trägt, die sich daraus ergeben.

ARTIKEL 13: ACHTUNG DES PRIVATLEBENS

  1. Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder fakultativ sind.
  2. Ohne eine als obligatorisch gekennzeichnete Information kann das Hôtel Restaurant La Mère Germaine möglicherweise keine Reservierung registrieren und die Reklamationen des Kunden nicht bearbeiten.
  3. Die verarbeiteten Informationen sind für das Hôtel Restaurant La Mère Germaine und seine Partner (insbesondere den Online-Zahlungsanbieter) bestimmt.
  4. Im Rahmen von vorvertraglichen Maßnahmen im Hinblick auf die Reservierung oder die Erfüllung des Hotelreservierungsvertrags können das Hotel und seine Partner, jeder für sich, Empfänger von Identitätsdaten, Daten zum Privat- und Berufsleben, wirtschaftlichen und finanziellen Informationen sein, insbesondere zum Zweck der Hotelreservierung und der Bearbeitung von Reklamationen.
  5. Der Kunde ermächtigt das Hotel Restaurant La Mère Germaine, seine persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, vorausgesetzt, dass eine solche Weitergabe mit der Durchführung der Maßnahmen vereinbar ist, die dem Hotel Restaurant La Mère Germaine im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen obliegen.
  6. Insbesondere bei der Online-Zahlung müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter an die Bank des Hotels weitergeleitet werden, um den Hotelreservierungsvertrag zu erfüllen. Der Kunde stimmt dieser für die Durchführung seiner Buchung notwendigen Übermittlung jedoch zu. Der Zahlungsdienstleister hat sich als Gewerbetreibender gegenüber dem Hôtel Restaurant La Mère Germaine verpflichtet, alle Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen für diese Datenübertragungen zu ergreifen.
  7. Der Kunde hat das Recht, kostenlos gegen die Verwendung seiner Daten zu Werbezwecken, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, Einspruch zu erheben. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat er außerdem das Recht, aus legitimen Gründen Einspruch zu erheben, sowie das Recht, seine Daten zu erfragen, einzusehen und zu berichtigen, indem er an contact@lameregermaine.info schreibt. Das Hôtel Restaurant La Mère Germaine kann seinen Kunden per E-Mail seine “Newsletter“ (Informationsschreiben), Sonderangebote und einen Fragebogen zur Zufriedenheit nach dem Hotelaufenthalt zu senden, wobei dem Kunden ein Abmeldelink am Ende jeder E-Mail mit kommerzieller Werbung zur Verfügung gestellt wird.

ARTIKEL 14: BEWEISVEREINBARUNG

  1. Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder des Buchungsantrags stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.
  2. Die in den Komputersystemen des Hôtel Restaurant La Mère Germaine gespeicherten elektronischen Verzeichnisse werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.
  3. Der Kunde wird darüber informiert, das seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise registriert wird.

ARTIKEL 15: KONTO/PASSWORT:

Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Passwörter, seiner Anmeldedaten und seiner Kontoinformationen verantwortlich. Er ist finanziell verantwortlich für alle Nutzungen der Website durch ihn und/oder jede Person, die seine Kontoinformationen benutzt.

ARTIKEL 16: BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Falle einer Anfechtung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Erfüllung des Vertrags nimmt der Kunde Kontakt mit dem Kundenservice des Hotels auf.

Im Falle einer ungelösten Anfechtung wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorgelegt.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, in absteigender Reihenfolge der Priorität der Gutschein oder die Buchungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten preis) und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die im Buchungsschein enthaltenen Bestimmungen.